Для кого
Тренинг предназначен для сотрудников любого уровня, которые по роду деятельности часто общаются с клиентами, подрядчиками, партнерами и подчиненными.
Участники научатся:
- Распознавать истинное настроение и подоплеку поведения оппонента
- Выбирать стиль поведения
- Уметь слышать оппонента
- Задавать правильные вопросы
- Понимать подоплеку конфликтных ситуаций и выходить из них
- Вести дружелюбное общение с собеседниками любого типа
День 1: Техники раппорта. Активное слушание
День 2: Работа с вопросами. Конфликтные ситуации.