Емоційний інтелект: як управляти емоціями

Для кого

Для менеджерів будь-якого рівня, які за своєю діяльністю часто спілкуються з клієнтами, підрядниками, партнерами і підлеглими і хочуть навчитися розпізнавати емоції співбесідників і власні емоції, вміти екологічно виражати свої емоції для досягнення цілей комунікації.

У програмі:

• Що таке емоційний інтелект та навіщо він потрібен
• Визначаємо поточний рівень емоційного інтелекту
• Розпізнання власних емоцій
• Колесо емоцій
• Екологічні способи вираження власних емоцій. «Я»-повідомлення
• Розпізнавання емоцій інших

Тема може бути розкрита як у форматі окремого тренінга, так і як частина тренінгів з міжособистісної комунікації, лідерства і управління в залежності від задач Замовника.