Як відповідати на складні запитання і говорити "НІ"

Для кого

Для співробітників будь-якого рівня, які за своєю діяльністю спілкуються з клієнтами, підрядниками, партнерами і підлеглими і хочуть навчитися відповідати на складні запитання та впевнено говорити «НІ» співбесідникам, коли це необхідно.

Тренінг буде корисним також спікерам організацій, які виступають публічно і спілкуються із ЗМІ.

У програмі:

• Основи міжособистісної комунікації
• Робота із складним запитаннями: причини страху
• Типи питань
• Робота із складним запитаннями: як підготуватися
• Як правильно говорити “НІ”

Тренінг включає в себе практикум з відпрацювання відповідей на складні запитання відповідно до сфери діяльності Замовника.

Тема може бути розкрита як у форматі окремого тренінга, так і як частина тренінгів з міжособистісної комунікації, лідерства і управління, переговорів в залежності від задач Замовника.