Антикризові комунікації

Для кого

Для фахівців комунікаційних і PR-агенцій, PR-відділів комерційних компаній і всіх, хто веде комунікацію від імені компанії або організації в публічному просторі.

У програмі:

• Що таке криза. Три фази роботи із кризою
• Типи криз і причини їхнього виникнення
• Цикл розвитку кризи
• Стратегії кризового реагування
• Команда кризового реагування
• Інструменти кризових комунікацій
• Правила кризових комунікацій
• Специфіка ключових повідомлень
• Класичні причини репутаційних втрат під час кризи
• Профілактика кризи

Під час тренінгу учасники виконують 3-4 вправи, у залежності від специфіки запиту клієнта. Сутність вправ зводиться до оцінювання ступеня ризику потенційних кризових ситуацій, вироблення плану дій, якщо криза вже настала, і розроблення ключових повідомлень для комунікацій. Можливий запис інтерв’ю на камеру або імітація прес-конференції. Програма тренінгу може коригуватися в залежності від запиту. У програму може бути включено обговорення специфічних особливостей і конкретних кейсів організації.